Suteikiama garantija

GARANTIJOS SĄLYGOS

Galiojanti redakcija: 2026-06-10

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Garantijos sąlygos nustato internetinėje parduotuvėje paragon.lt įsigytų prekių garantinio aptarnavimo, vartotojų teisių įgyvendinimo ir prekių neatitikties sutarčiai nagrinėjimo tvarką.

1.2. Šios Garantijos sąlygos taikomos kartu su:

• Prekių pirkimo–pardavimo taisyklėmis;

• Privatumo politika;

• Prekių pristatymo, atsiskaitymo ir grąžinimo sąlygomis;

• kitais interneto svetainėje skelbiamais dokumentais.

1.3. Šios Garantijos sąlygos neapriboja vartotojų teisių, numatytų Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse, Vartotojų teisių apsaugos įstatyme ir kituose imperatyviuose teisės aktuose.

2. Įstatyminė vartotojo teisė dėl prekės neatitikties

2.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį pirkimo–pardavimo sutarčiai Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

2.2. Jeigu vartotojo įsigyta prekė neatitinka sutarties reikalavimų, vartotojas turi teisę reikalauti savo teisių gynimo Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

2.3. Vartotojo teisės, numatytos teisės aktuose, negali būti apribotos šiomis Garantijos sąlygomis.

3. Komercinė gamintojo garantija

3.1. Kai kurioms prekėms gamintojas gali suteikti papildomą komercinę garantiją.

3.2. Tokiu atveju komercinės garantijos sąlygas nustato gamintojas.

3.3. Komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo įstatymais suteiktų teisių.

3.4. Jeigu gamintojas nustato ilgesnį garantinį laikotarpį arba papildomas garantines sąlygas, jos taikomos tiek, kiek jas nustato pats gamintojas.

4. Garantijos taikymo tvarka

4.1. Jeigu Pirkėjas mano, kad prekė turi gamybos defektą arba neatitinka sutarties, jis turėtų kuo greičiau kreiptis į Pardavėją.

4.2. Kreipiantis rekomenduojama pateikti:

• užsakymo numerį;

• sąskaitos faktūros numerį (jeigu yra);

• prekės pavadinimą;

• problemos aprašymą;

• nuotraukas;

• vaizdo įrašą (jeigu tai padeda nustatyti problemą);

• kitą svarbią informaciją.

4.3. Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos, jeigu tai būtina situacijai įvertinti.

5. Prekės patikrinimas

5.1. Siekiant nustatyti gedimo ar neatitikties priežastį, Pardavėjas gali paprašyti pateikti prekę apžiūrai.

5.2. Priklausomai nuo situacijos prekė gali būti:

• tikrinama Pardavėjo;

• perduodama gamintojui;

• perduodama įgaliotam servisui;

• perduodama nepriklausomam ekspertui.

5.3. Garantinio vertinimo metu gali būti atliekama techninė diagnostika, funkciniai bandymai ar kita būtina ekspertizė.

6. Ką apima garantija

Garantija taikoma prekės neatitikčiai, atsiradusiai dėl:

• gamybos defektų;

• medžiagų defektų;

• gamybos proceso trūkumų;

• kitų priežasčių, už kurias atsako Pardavėjas arba gamintojas pagal taikomus teisės aktus.

7. Kam garantija paprastai netaikoma

Jeigu teisės aktai nenustato kitaip, garantija paprastai netaikoma:

• natūraliam nusidėvėjimui;

• natūraliam spalvos pasikeitimui;

• natūraliam medžiagų senėjimui;

• oksidacijai ar natūraliai patinai;

• natūralių medžiagų tekstūros skirtumams;

• įprastiems gamybos partijų skirtumams;

• mechaniniams pažeidimams;

• smūgių padarytai žalai;

• netinkamam transportavimui po prekės perdavimo;

• netinkamam sandėliavimui;

• netinkamai priežiūrai;

• netinkamam naudojimui;

• naudojimui ne pagal paskirtį;

• savavališkam remontui;

• savavališkam modifikavimui;

• netinkamam prijungimui;

• netinkamam elektros instaliacijos įrengimui;

• netinkamai elektros tinklo įtampai;

• netinkamai aplinkos įtakai;

• force majeure aplinkybėms.

8. Elektros instaliacijos gaminių ypatumai

8.1. Elektros instaliacijos gaminius rekomenduojama montuoti tik kvalifikuotiems specialistams.

8.2. Prieš montuojant būtina patikrinti:

• modelį;

• spalvą;

• komplektaciją;

• matomus išorinius pažeidimus.

8.3. Pardavėjas rekomenduoja nemontuoti gaminių, jeigu pastebėti akivaizdūs neatitikimai.

8.4. Akivaizdūs išoriniai pažeidimai, kuriuos buvo galima nustatyti iki montavimo, nelaikomi paslėptais defektais.

8.5. Šios nuostatos neapriboja vartotojų teisių dėl paslėptų gamybos defektų.

9. Natūralių medžiagų savybės

9.1. Kai kurios prekės gali būti pagamintos iš natūralių medžiagų arba turėti rankų darbo elementų.

9.2. Tokiais atvejais gali skirtis:

• spalvinis atspalvis;

• tekstūra;

• raštas;

• paviršiaus struktūra;

• blizgumas;

• natūralus sendinimas;

• patina.

9.3. Tokie skirtumai nelaikomi prekės defektu.

10. Gamybos partijų skirtumai

10.1. Skirtingų gamybos partijų prekės gali nežymiai skirtis:

• spalviniu atspalviu;

• tekstūra;

• paviršiaus apdirbimu;

• kitomis vizualinėmis savybėmis.

10.2. Tokie skirtumai, neviršijantys įprastų gamybinių tolerancijų, nelaikomi neatitiktimi.

10.3. Pirkėjui rekomenduojama visą konkrečiam projektui reikalingą kiekį įsigyti vienu užsakymu.

11. Projektiniai užsakymai

11.1. Jeigu prekės buvo parinktos pagal architekto, projektuotojo, interjero dizainerio, rangovo ar kito trečiojo asmens sprendinius, Pardavėjas neatsako už tokių sprendinių tinkamumą.

11.2. Pardavėjas atsako tik už tai, kad būtų pateikta užsakyta prekė.

11.3. Modelio, spalvos ar komplektacijos pasirinkimo klaidos savaime nelaikomos garantiniu atveju.

12. Garantinio reikalavimo nagrinėjimas

12.1. Gavęs kreipimąsi Pardavėjas įvertina pateiktą informaciją.

12.2. Jeigu reikia papildomo tyrimo, Pirkėjas gali būti paprašytas pateikti prekę apžiūrai.

12.3. Garantinio reikalavimo nagrinėjimo metu Pardavėjas gali:

• pašalinti trūkumą;

• pakeisti prekę;

• pasiūlyti analogišką prekę;

• grąžinti sumokėtas lėšas;

• taikyti kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.

13. Juridinių asmenų pirkimai

13.1. Kai prekės įsigyjamos verslo, profesiniais ar komerciniais tikslais, vartotojų apsaugos teisės aktų nuostatos gali būti netaikomos.

13.2. Tokiais atvejais taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos bei šalių susitarimai.

14. Atsakomybės ribojimas

14.1. Kiek tai leidžia imperatyvios teisės normos, Pardavėjas neatsako už:

• netiesioginius nuostolius;

• negautą pelną;

• veiklos sustabdymą;

• trečiųjų asmenų darbus;

• montavimo išlaidas;

• demontavimo išlaidas;

• pakartotinio montavimo išlaidas;

• apdailos darbus;

• kitus netiesioginius kaštus.

14.2. Šis ribojimas netaikomas tais atvejais, kai tokios atsakomybės negalima riboti pagal galiojančius teisės aktus.

15. Kontaktai

Garantinio aptarnavimo klausimais prašome kreiptis paragon.lt nurodytais kontaktais.

Kreipiantis rekomenduojama pateikti:

• užsakymo numerį;

• problemos aprašymą;

• nuotraukas;

• vaizdo įrašą (jeigu aktualu).

16. Baigiamosios nuostatos

16.1. Šios Garantijos sąlygos aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.

16.2. Jeigu kuri nors šių sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia, tai neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.

16.3. Tais atvejais, kai šios Garantijos sąlygos prieštarauja imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.